Derde-jaars stage op de afdeling Technical Operations (TechOps) in Haarlem, midden in een GMP-omgeving waar vaccins en geneesmiddelen worden verpakt. TechOps is verantwoordelijk voor het technisch draaiende houden en verbeteren van de verpakkingslijnen via CAPEX-projecten, onderhoud en optimalisatie. Mijn rol: de juiste mensen, projecten en capaciteit beter in beeld brengen.
Periode: kwartiel 3 & 4 (2022/2023) · Locatie: MSD Haarlem, Pharmaceutical Technical Operations (TechOps).
TechOps zorgt dat verpakkingslijnen, utilities en installaties beschikbaar zijn voor productie en continu worden verbeterd via GMP Capex-projecten. Ik draaide mee in de dagelijkse praktijk door projectinformatie te verzamelen, planningen te updaten en samen met engineers te kijken hoe projecten in de fabriek inpasbaar zijn zonder de operatie te verstoren.
Projectmanagers, project engineers, qualification engineers en TFS hebben allemaal hun eigen projecten en deadlines. Ik hielp hen door capaciteit en inzetbaarheid inzichtelijk te maken: wie werkt wanneer aan welk project, waar ontstaan blokkades en welke projecten concurreren om dezelfde mensen. Daarbij zat ik regelmatig aan tafel om planningen door te nemen en scenario’s door te rekenen.
Bij 30–35 parallelle Capex-projecten is overzicht cruciaal. Ik heb TechOps ondersteund door overzichten en rapportages te bouwen waarmee leidinggevenden sneller konden zien: waar zitten we vol, waar hebben we ruimte en welke keuzes moeten we maken in de projectportfolio. De inzichten uit mijn onderzoek vormden de basis voor een tool die deze overzichten structureel beschikbaar maakt.
In mijn onderzoek heb ik onder andere:
Inzicht gekregen in Good Manufacturing Practices (GMP), CAPEX-investeringen en hoe technische projecten direct invloed hebben op kwaliteit, veiligheid en leverbetrouwbaarheid van geneesmiddelen en vaccins.
Het DMADV-model toegepast om gestructureerd van probleemstelling naar ontwerp te gaan, aangevuld met modellen als SWOT, MOSCOW, zwembaandiagrammen en RACI om processen, eisen en verantwoordelijkheden scherp te krijgen.
In Excel en VBA een complete resourceplanningstool ontwikkeld: automatische berekeningen, logica voor FTE-berekening, templates voor week- en dagplanning en dashboards met KPI’s en FTE-overzichten voor verschillende teams.
Leren schakelen tussen projectmanagers, engineers, qualification engineers en management: verwachtingen ophalen, tegengestelde wensen vertalen naar één ontwerp en helder communiceren over keuzes en beperkingen van de tool.
Nagedacht over data migratie, training en gewenning: testfases opgezet, impact op productiviteit besproken en een plan gemaakt om de tool stapsgewijs in gebruik te nemen zonder de operatie te blokkeren.
Uitgegroeid tot degene die de “waarom doen we dit zo?”-vraag stelt. Niet alles accepteren omdat het nu eenmaal zo gaat, maar processen, tools en aannames bevragen en terugbrengen tot logische, werkbare oplossingen voor de teams op de vloer.